雲のやすらぎプレミアムの返品方法を5つの手順に分けて解説しています。
雲のやすらぎプレミアムは販売会社のイッティへ電話した後に送られてくる返金依頼書とともに、商品を指定の住所へ発送することで返品することができます。
雲のやすらぎプレミアムを返品するより詳しい手順や注意点、返品できない場合について知りたい方はこの記事をチェックしてみてくださいね。
雲のやすらぎプレミアムの返品方法は5つの手順が必要
- 手順①雲のやすらぎの販売会社イッティに電話雲のやすらぎプレミアムが到着してから、100日後～115日後までの15日間に、カスタマーサポートへ返品を依頼する旨を電話で連絡します。
- 手順②返金依頼書に必要事項を記入電話で返品を依頼すると数日後に返金依頼書が発送されてくるため、これに必要事項を記入します。
- 手順③雲のやすらぎプレミアムを梱包返品する雲のやすらぎプレミアムを、ダンボール箱に梱包します。
- 手順④配送業者に集荷を依頼梱包が終わったら配送業者に集荷を依頼して、指定された住所へ返品する雲のやすらぎプレミアムを発送します。
- 手順⑤返金を確認して返品完了商品の到着が確認されてから約4週間後に返金されるので、それを確認して返品完了となります。
以上が雲のやすらぎプレミアム返品の大まかな流れです。
特に返品保証期間は忘れがちなので気をつけましょう。
それでは雲のやすらぎプレミアムを返品する手順を、1つずつ詳しく見ていきましょう。
手順①：雲のやすらぎの販売会社イッティに電話
| 店舗名 | 一番星オンラインショップ |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社イッティ |
| 電話番号 | 0120-97-4875 |
| 受付時間 | 9：00～18：00（年末年始除く） |
雲のやすらぎプレミアムを返品する場合、まずは上記の電話番号から販売業者のイッティへ電話で連絡する必要があります。
受付時間を確認して、雲のやすらぎプレミアムが到着してから100日後～115日後の間に電話しましょう。
雲のやすらぎプレミアムを返品したい旨を伝えると、購入時に登録した「名前」と「電話番号」を聞かれるので、事前に確認しておくとスムーズです。
その後、「返金依頼書」が発送されますが、電話で返品依頼した時点が返金保証期間内なら大丈夫なので、次以降の手順は慌てる必要はありません。
手順②：返金依頼書に必要事項を記入
- 名前
- 住所
- 電話番号
- 返金を依頼する銀行口座
- 返品理由等のアンケート
返金依頼書が自宅に届いたら、上記の必要事項を記入します。
アンケートには返品理由や改善点など、思いついたことはそのまま書いても大丈夫です。
返金依頼書は返品する雲のやすらぎプレミアムと一緒に送るため、同封できるように準備しておきましょう。
手順③：雲のやすらぎプレミアムを梱包
- 雲のやすらぎプレミアム マットレス・敷布団本体
- 付属のシーツ
- 記入済みの返金依頼書
雲のやすらぎプレミアムを発送するために以上の3点を梱包します。
雲のやすらぎプレミアムが届いた際に梱包されていた袋とゴムバンドが残っていれば、それを使って梱包するのが一番カンタンです。
もし捨ててしまっていたら、折りたたんだ状態でダンボール箱を上下からかぶせてテープで留めるか、いっそクロネコヤマトの梱包サービスを頼んでしまうのも良いでしょう。
手順④：配送業者に集荷を依頼
雲のやすらぎプレミアムの梱包が済んだら、配送業者に集荷を依頼して回収してもらい、返金依頼書に記載されている住所に発送します。
配送業者は佐川急便かクロネコヤマトがおすすめです。
雲のやすらぎプレミアムを返品する際の配送料は自己負担となり、大体4,000円～5,000円程度になることが多いでしょう。
到着後に連絡が来たりはしないため、念のため追跡を付けておくと安心です。
手順⑤：返金を確認して返品完了
発送先に返品する雲のやすらぎプレミアムが到着してから、約4週間後に返金されるので、それを確認したら返品完了です。
クレジットカード決済で代金を支払っていた場合は、カード会社経由で返金されます。
それ以外の方法で支払っていた場合は、返金依頼書に記入した銀行口座に振り込まれます。
以上で雲のやすらぎプレミアムの返品は完了です。
雲のやすらぎプレミアムを返品するには公式サイトから注文する必要があるので、今から購入する予定の方は以下の公式サイトを利用しましょう。
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雲のやすらぎプレミアム返品前に知りたい4つの注意点
雲のやすらぎプレミアムを返品する前に、以上のような点をチェックしておきましょう。
返品できるのは商品到着後100日後から15日間という短い期間であることと、返品時の送料が自己負担となる点には特に注意が必要です。
ここからは雲のやすらぎプレミアムを返品する際の注意点を1つずつ解説します。
注意点①：返品保証期間は商品到着後100日後から115日後まで
1つ目の注意点は返品保証期間が商品到着後から100日後から15日間という点です。
雲のやすらぎプレミアムが自宅に届いてから100日間はお試し期間という扱いで、返品することはできません。
返品する場合はその後の15日間にサポートに電話する必要があり、到着後115日を過ぎてしまっても返品できなくなります。
返金保証期間内に電話することが条件なので、雲のやすらぎプレミアムの返品自体はこの期間を過ぎても大丈夫です。
注意点②：返品時の送料は自己負担
返品時の注意点の2つ目は送料が自己負担となる点です。
雲のやすらぎプレミアムはサイズも大きく、お住いの地域によっても異なりますが、配送料は4,000円程度となります。
梱包をヤマトに依頼した場合はその分の費用も掛かります。
ただ、100日使用してから返品できるマットレスはほとんどないため、4,000円でお試しできると考えれば損ではないでしょう。
注意点③：公式サイト以外からの購入では返金保証は付かない
3つ目に紹介する注意点は、公式サイト以外から雲のやすらぎプレミアムを購入した場合は返金保証が付かない点です。
雲のやすらぎプレミアムは公式通販以外に、楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングでも購入できます。
ただ、それらで雲のやすらぎプレミアムを購入していた場合は、返金保証が付かないので期間内であっても返品はできません。
これから雲のやすらぎプレミアムをお試しするつもりなら、公式サイトから購入しましょう。
以下の記事では公式サイトと大手通販サイトの価格の違いについて解説しているため、興味のある方はあわせてご確認ください。
注意点④：返品できるのは1回目の注文内の1品のみ
最後4つ目の注意点は1回目の注文内の1品のみ返品できる点です。
雲のやすらぎプレミアムを複数購入したり、セットで購入していた場合はその中の1点だけが返品保証の対象となります。
また、これまでに雲のやすらぎプレミアムを購入していた場合も返品保証の対象外です。
雲のやすらぎプレミアムを単品購入していた場合は気にする必要はありません。
雲のやすらぎプレミアムを返品できない5つのケースを紹介！
雲のやすらぎプレミアムが返品できないケースは、概ね以上の5パターンのいずれかでしょう。
大まかには返金保証期間と注文回数・個数に気をつければ大丈夫です。
それでは雲のやすらぎプレミアムが返品できない5つのケースを、1つずつ詳しく解説します。
ケース①：商品到着後100日以内は返品できない
最初に紹介するケースは、雲のやすらぎプレミアムが到着してから100日経過していない場合です。
雲のやすらぎプレミアムが到着してから100日間はお試し期間として設定されており、この期間は返品することはできません。
最初は合わないと思っても、しばらく使い続けている内に快適に感じるようになることも多いので、まずは100日間雲のやすらぎプレミアムを試してみることをおすすめします。
どうしても合わない場合は、スケジュール帳などにメモしておいて、返品保証期間まで待ちましょう。
ケース②：商品到着後115日を過ぎると返品できない
次に紹介するケースは、先程とは逆に商品到着後115日を過ぎてしまった場合です。
雲のやすらぎプレミアムを返品できるのは、商品到着後100日後から115日後までの15日間となっています。
この期間内に販売会社のイッティに返品依頼の電話をしなければ返品できません。
特に、使ってみたら合わなくて雲のやすらぎプレミアムの使用を止めていた場合は、うっかり返金保証期間を過ぎてしまわないように注意しましょう。
ケース③：公式サイト以外から購入すると返品できない
3つ目のケースは公式サイト以外から雲のやすらぎプレミアムを購入していた場合です。
雲のやすらぎプレミアムは楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングといった大手通販サイトでも公式が出品しています。
また、雲のやすらぎプレミアムは人気の高い高反発マットレスなので、転売や中古で販売している人から購入することもあるかもしれません。
ですが、それらの方法で雲のやすらぎプレミアムを購入していた場合は、返金保証が付いていないので返品の対象外となります。
雲のやすらぎプレミアムを返品することも視野に入れるなら、公式サイトから注文するようにしましょう。
ケース④：2回目以降の注文は返品できない
返品できない4つ目の例は、雲のやすらぎプレミアムの注文が2回目以降だったケースです。
雲のやすらぎプレミアムを返品できるのは1回目の注文のみとなっています。
過去に雲のやすらぎプレミアムを購入していた場合は返品できないため注意しましょう。
ケース⑤：2点以上は返品できない
最後のケースは2点以上購入していた場合です。
雲のやすらぎプレミアムは複数注文可能ですが、返品することができるのはその内1点のみとなっています。
2枚目以降は同時に購入していても返品できないので気をつけましょう。
特に注意が必要なのが、雲のやすらぎプレミアムとやわもちフィットシーツのセット商品や、セール販売されているセット商品です。
セット内容のうち、返品可能なのは1点だけとなります。
雲のやすらぎプレミアムの返品方法のまとめ
- 雲のやすらぎプレミアムの返品は5つの手順で完了
- 返品する際は返金保証期間と注文回数・点数に注意
- 返品時の送料は自己負担
- 条件を確認しないと返品できないケースもある
ここまで以上のような内容をお届けしてきました。
雲のやすらぎプレミアムは販売会社のイッティに電話することから返品手続きを開始します。
返品の対象となる条件は事前に確認しておかないと、返品できない場合もあるので注意が必要です。
以下の記事では雲のやすらぎプレミアムの口コミや評判を紹介しています。
雲のやすらぎプレミアムの返品をする前にチェックしてみてはいかがでしょうか。
